按钮文本
更多
平庸的装修企业,把设计师牢牢地定位为销售员


家装设计师是专业技术人员,应该走专家之路。这是显而易见的,但是,在大量的调研过程中,我们发现,装企领导往往主动自觉地把设计师牢牢地定位为销售员。

在一次交流中,我们邀请一家装修企业推荐他们优秀的设计师接受我们的专家访谈,这无疑是有助于成就优秀设计师的专家之路的。这位装企领导委婉地拒绝了,理由是:“这个设计师名气大了,跳槽怎么办?”

西方哲学家说过:存在的,就是合理的。每个人立场不同,观念自然不同。但是,千千万万的设计师朋友,我们自己要为成就自己的专家之路而努力!

无论是什么竞争,其实都是不公平的。试想一下,同样一份策划研究报告,国内的咨询 公司只能报价十几万元或者几十万元,而麦肯锡等国际大牌咨询公司就能轻易报价上百万元。

    再试想一下,如果与装修业主交流设计方案的人是梁志天。同时,业主也听说过梁志天的大名,知道梁志天是一位卓越的设计大师和 企业家。那么,业主就更容易对他的设计和报价产生信服感。相反,如果客户根本就没有听 说过梁志天,根本就不知道他是一位卓越的设计大师和企业家,那么梁志天就需要花费几倍的精力才能让客户接受他的设计和报价。有些 时候,还可能铩羽而归,拿不下客户。这说明 什么问题呢?这说明,专家就代表着信用。



    如今,每一户装修业主在选择装修公司的时候,都会有大量装修企业安排设计师上门量房。有的业主要接待七八个设计师,有的业主甚至要接待二十多个设计师。当七八个,甚至 二十几个设计师争夺一个客户时,客户的注意力就成了一种稀缺的、宝贵的资源。哪一个设计师给业主留下深刻的印象,哪一个设计师就更有希望拿下这个单子。

那么,如何才能吸引客户的注意力呢?简单来说,就是要“制造”您与其他设计师的差 异化,树立并且让客户清晰地感知到您是“专家”,其他的人都是普通设计师。如果您能够 成功地做到这一步的话,那么毋庸置疑,作为专家的您当然最终能够轻易胜出。

相反,如果您不能“制造”出与其他设计 师的差异性,或者虽然您努力树立自己的专家地位,希望区别于其他普通设计师,但是并没有成功。那么,您也只是众多普通设计师中的一员,您就必然面临“红海”中的残酷竞争。

一个优秀的装修企业就应当为它优秀的设计师提供火力支持。譬如,安排权威性的第三方研发机构为优秀设计师进行专访,专访中涉及大量装修业主关注的和令他们困惑的知识 性、数据类的表格、流程图等。在设计师量房过程中,如果客户问及这些问题时,就可以先言简意赅给予口头回答。之后对客户说:“您 关注的这几个问题,正好在我最近的一个专访 中都有所介绍,涉及到大量数据和图标,为了方便您详细了解,我可以把这篇访谈发给您。” 然后,把这篇事先准备好的专访网页推送给您的客户。例如,这个专访是上海家装测评中心首席经济学家对著名二手房翻新改造专家的专访,这个专家就是您!

其实,帮助优秀的设计师成为专家的好处 远远不只在于营销方面,更在于营造起一种积极向上的团队文化、企业文化。每一个被塑造为专家的设计师,都获得了能控制心中惰性的动力。也许,起初他与专家的层次还有一些差距。但是,他一旦被人们视为专家之后,他就会产生充足的动力,克服自己的弱点,补足自 己的短板,让自己成为一个真正的专家。装修企业不仅要利用您的设计师获得业绩,还有义务成就他们向上的追求。装修企业应该具有更加博大的胸怀,成就他人,成就自己,成就未来!

更多